Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Laundre Wash VOF, handelend onder de naam Laundrē, Nieuwe Binnenweg 470, 3023 EZ Rotterdam (KvK 98913344), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Vragen? Mail naar info@laundre.nl.

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

Contactformulier en e-mail

Als je het contactformulier gebruikt of ons mailt, verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult) en je bericht. We gebruiken deze gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.

Telefoon en WhatsApp

Als je belt of een WhatsApp-bericht stuurt, zien we je telefoonnummer en de inhoud van je bericht. WhatsApp is een dienst van Meta; hiervoor geldt ook het privacybeleid van WhatsApp.

Websitebezoek

Onze website wordt gehost door WordPress.com (Automattic). Zij houden technische gegevens bij, zoals IP-adres en browsertype, om de website veilig en werkend te houden. Berichten via het contactformulier worden op spam gecontroleerd met Akismet (ook Automattic).

Cookies, lettertypen en Google-reviews

Hoe we cookies gebruiken lees je in ons cookiebeleid. De lettertypen van de website worden geladen via Google Fonts en de Google-reviews via Trustindex. Daarbij kan je IP-adres met die diensten worden gedeeld.

Betalen in de wasserette

Pinbetalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverlener. Betalen via TikWash valt onder de voorwaarden en het privacybeleid van die dienst. Wij ontvangen geen volledige betaalgegevens. [Aanvullen: naam betaaldienstverlener]

3. Cameratoezicht in de wasserette

In de wasserette hangen camera’s. Bij de ingang hangt een bord dat dit aangeeft.

• Doel: de veiligheid van bezoekers en het beschermen van eigendommen, en het voorkomen en onderzoeken van diefstal en vernieling.
• Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging.
• Waar: binnen in de wasserette. [Aanvullen: welke ruimtes precies]
• Wie kijkt: alleen de eigenaren. De beelden worden niet continu live bekeken.
• Bewaartermijn: [Aanvullen: aantal dagen (richtlijn: maximaal 4 weken)]. Bij een incident bewaren we beelden langer, zolang dat nodig is voor de afhandeling.
• Delen: alleen met de politie of andere instanties als dat wettelijk verplicht is of nodig is voor aangifte.

Cameratoezicht is geen garantie tegen diefstal of verlies van spullen.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

Berichten via het formulier, e-mail en WhatsApp bewaren we niet langer dan nodig om je vraag af te handelen. [Aanvullen: termijn, bijvoorbeeld 12 maanden]

5. Delen met anderen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de website en onze dienst te laten werken, zoals onze hosting- en e-mailprovider. Met hen hebben we afspraken over het beschermen van je gegevens.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en je kunt bezwaar maken of de verwerking laten beperken. Stuur je verzoek naar info@laundre.nl. We reageren binnen een maand.

7. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.